Jesse Sprikkelman Reizen 12 nov 2024, 12:01

Leestijd: 2 minuten

Luchtvaartmaatschappijen zijn klaar met ‘gate-luizen’ en nemen maatregelen tegen voordringen

Een grote irritatie van reizigers die staan te wachten op hun vliegtuig: medereizigers die voordringen. Dit worden ‘gate-luizen’ genoemd. Iets waar ook luchtvaartmaatschappijen helemaal klaar mee zijn. 

Je pikt ze er zo uit op het vliegveld, de ‘gate-luizen’. Ze gaan direct bij de balie staan in de hoop als één van de eersten aan boord te kunnen. Zo zijn ze ook verzekerd van een plek voor hun handbagage. Want handbagage zorgt altijd voor gedoe. Metro schreef eerder al over een mogelijke oplossing daarvoor.

Wanneer je gaat vliegen, word je in een groep ingedeeld, vaak aan de hand van de stoel die je hebt. Er zit een logica achter welke groep als eerste naar binnen mag. Hou je je hier niet aan, dan breng je het proces in de war.

Alarm moet voordringen tegengaan

Luchtvaartmaatschappijen hebben plannen om dit soort reizigers strenger aan te gaan pakken. Dit idee komt van American Airlines. Zij hebben de afgelopen weken een systeem getest dat detecteert wanneer mensen aan boord gaan, zonder dat hun groep opgeroepen is.

Het alarm wijst niet alleen de medewerkers op een voordringer, het zorgt er ook voor dat de passagier voor schut staat tegenover de andere passagiers. Dat zou ervoor moeten zorgen dat mensen minder snel besluiten voor te dringen.

@washingtonpost

We may finally see the end of gate lice🪳 American Airlines has been piloting a system in recent weeks to flag when people attempt to board before their group has been called. Experts in human behavior say travelers who mass at the gate ahead of their turn do so out of a tendency to conform — and out of a sense of competition. Airline employees often refer to those passengers as “gate lice.” American said that when someone tries to board with the wrong group, its software gives an “audible signal” and shows the gate agent a message with the correct group. “We are in the early phase of testing new technology used during the boarding process,” American said in a statement provided to The Washington Post. “The new technology is designed to ensure customers receive the benefits of priority boarding with ease and helps improve the boarding experience by providing greater visibility into boarding progress for our team.” Caption from original article by Hannah Sampson.

♬ original sound – We are a newspaper.

Luchtvaartmaatschappijen willen ‘frequent flyers’ voorrang geven

Dit gedrag is niet alleen irritant, luchtvaartmaatschappijen vinden het ook belangrijk dat hun vaste klanten (frequent flyers) als eerste aan boord mogen. En dat voordingen kan zorgen voor problemen als mensen met een handicap nog aan boord moeten. 

Het systeem wordt op diverse luchthavens getest, waaronder in Washington. Wanneer iemand voor probeert te dringen, gaat er een luid alarm af. De ‘gate-luis’ wordt dan teruggestuurd en moet netjes wachten. 

Waarom kwamen passagiers altijd weg met voordringen?

Vorige week werd het onderwerp uitgebreid besproken op een internationale luchtvaartconferentie. De International Air Transport Association (IATA) sprak hun angst uit voor chaos op luchthavens. Nick Careen is daar hoofd operations en veiligheid. „Passagiers komen er vaak mee weg omdat het soms makkelijker en sneller is om ze gewoon door te laten wanneer ze eenmaal vooraan staan, in plaats van hen weg te sturen”, vertelt hij volgens The Telegraph.

Reis je vaak met het vliegtuig? Vliegtickets worden het komende jaar duurder. Metro legde eerder al uit hoe dat komt.

Echte kerstbomen dit jaar populair: hoeveel kosten ze?

Fictief journaal ‘Black-out’ van de EO maakt veel los: ‘Mensen kunnen echt in paniek raken’

Reacties