Goudlokje

De afname van mijn hoofdhaar verliep recht evenredig met de toename van de knipkosten. Tot ik qua bewerkelijkheid ineens in een lagere prijscategorie belandde.

Een mooi gebaar! Kennelijk waren, naast gastvrijheid, respect voor andermans bezittingen en wars zijn van geldelijk eigenbelang pijlers onder de bedrijfsfilosofie.

„Hoelang ben je hier inmiddels klant?”, vroeg de kapster onlangs, terwijl ze met een goudkleurige tondeuse bezig was.

Ik moest navraag doen bij de eigenaresse.

„Ik heb de zaak twintig jaar nu.”

„Dan kom ik hier al zo’n vijfentwintig jaar! Vandaar dus dat gouden scheerapparaat!”

„Natuurlijk”, zei ze onverstoorbaar.

Humor is de beste klantenbinder.

Reacties