Transavia laat passagiers in de steek

Begin juli kwamen we met een groep passagiers terug van Turkije, waarbij we een overstap moesten maken van Groningen naar Maastricht. Terwijl we in Groningen waren aangekomen, gaf de piloot aan, dat er passagiers binnen zouden komen stappen. Passagiers die van Groningen naar Turkije – Alanya zouden vliegen, geen probleem, want wij waren een deels van op de hoogte, dat er een tussenstop tijdens het vlucht bij zit.

De passagiers die van Groningen naar Turkije moesten, stapte netjes in en wachtte met andere passagiers, om naar Maastricht te vliegen en vervolgens naar hun eindbestemming Alanya – Turkije.

Dit liep anders af dan verwacht. De piloot en de stewardessen melden, dat er een stroomuitval is, met andere woorden een pauze voor vlucht. Geen probleem, wachten konden we allemaal. Komt wel eens voor.

Na alle wachttijd werd er door de piloot verteld, dat we met zo snel mogelijk met ze allen de vliegtuig moesten verlaten, eventuele belangrijke handbagage met waardevolle spullen mee moesten nemen. Dit wegens er een fout was met de accu van de vliegtuigmachine.

Om veiligheid voor de mens te zorgen en voor hun(onszelf) zijn we uit het vliegtuig gestapt en de andere passagiers natuurlijk ook.

De passagiers die naar Maastricht moesten, waaronder ook wij, zouden op het vliegveld in de wachtruimtes horen, wat er gedaan zal worden en hoe de vlucht zal aflopen.

De passagiers van Alanya – Turkije zouden ook informatie krijgen, om op de hoogte te blijven over hun vlucht.

Raar maar waar, de passagiers die als eindbestemming Maastricht hadden, kregen te horen dat ze na 3 uur een bus krijgen, waarmee ze gebracht zouden worden naar Maastricht.

Terwijl de passagiers die naar Alanya – Turkije moesten na een uur moeiteloos verder konden vliegen.

Wij, als passagiers met eindbestemming Maastricht hebben ons verhongerd zonder eten, omdat men dacht dat ze(we) met de vliegtuig over 40 minuten aangekomen zouden zijn op het vliegveld van Maastricht. Oneerlijk is het zeker, eerlijk kan het niet zijn.

Er is door een groep passagiers om een ander oplossing, of een mogelijkheid gevraagd, maar Transavia kon niets beters aanbieden. Wij maakten ons klacht bekend, maar Transavia liet er niets over horen, dan dat we alleen verder met de bus moesten en dat het niet anders is.

Vele die klachten wouden indienen, andere die met hun reisverzekering contact maakten. Van alles en nog wat, maar dit had men niet van Transavia verwacht.

Fotobron: quiziet.nl